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JetBlue


Seguridad del suelo al cielo
Estamos haciendo hasta lo imposible para mantener a nuestros clientes y tripulantes sanos y salvos.

La salud de nuestros tripulantes
 

Controlaremos la temperatura de nuestros pilotos y tripulantes de vuelo  (a partir de la primera semana de Junio) A partir de Junio, controlaremos la temperatura de nuestros pilotos y tripulantes de vuelo como medida de protección adicional para garantizar el buen estado de salud de nuestra tripulación. Si bien exigimos a nuestros tripulantes que no trabajen si no se sienten bien, también recomendamos a nuestros clientes que controlen su salud y re  programen sus viajes si no se sienten bien.

Ofrecemos programas de licencia por enfermedad remunerada y tiempo libre adicional para que los tripulantes no tengan que ir a trabajar enfermos.

JetBlue tiene una política muy clara que indica que los empleados no deben venir a trabajar si están enfermos. Tenemos un generoso programa de PTO (licencia con goce de sueldo) que incluye licencias por enfermedad. Además en Marzo anunciamos que pagaremos hasta 14 días adicionales por enfermedad a todo tripulante diagnosticado con coronavirus o si a un tripulante se le ordenó hacer cuarentena por cualquier motivo, ya sea por parte de la aerolínea, un funcionario de salud o un médico.

Seguimos protocolos de informes de casos de coronavirus, notificaciones y autorización para volver a trabajar a nivel de toda la compañía

JetBlue ha establecido protocolos estrictos que seguimos cuando existe una posible exposición al coronavirus entre nuestros tripulantes. También seguimos todas las normas sobre privacidad de la salud y los requisitos de notificación para frenar la propagación del virus con el objetivo de proteger a nuestros tripulantes y clientes.

Kits de desinfección para la tripulación

Para ayudar a garantizar la salud de nuestros tripulantes les estamos dando kits de desinfección para que usen a bordo. Los kits contienen desinfectante en spray y toallitas desinfectantes.

Exigimos el uso de cubiertas para la cara a todos los tripulantes durante el proceso de abordaje y los vuelos y cuando no se puede mantener la distancia física

Todos los tripulantes de JetBlue están obligados a usar cubiertas para la cara mientras están trabajando. Una cubierta para la cara es una tela (como un pañuelo o una bufanda) o una mascarilla bien sujetada que cubre la nariz y la boca.

Limpieza del aire y las superficies.

Mayor frecuencia de desinfección de superficies de uso común como kioscos y mostradores dentro de las terminales de aeropuertos donde operamos

Hemos aumentado la frecuencia con la que limpiamos superficies de uso común en las terminales de los aeropuertos donde operamos con un desinfectante de grado hospitalario, particularmente aquellas superficies que los clientes y tripulantes tocan más. Puedes sentirte más cómodo en el aeropuerto sabiendo que nuestros kioscos, mesas de ayuda y mostradores en las puertas se están desinfectando con frecuencia.

Ofrecemos desinfectante de manos en todas las terminales y toallitas desinfectantes a los clientes a bordo de los vuelos si las solicitan

Hay desinfectante de manos disponible para tripulantes y clientes en nuestras terminales de los aeropuertos. Además, tenemos toallitas desinfectantes para los clientes a bordo de nuestras aeronaves a pedido.

Mayor limpieza de las aeronaves antes de cada vuelo y durante la noche, incluso de superficies que se tocan con más frecuencia como las bandejas de los asientos

Estamos haciendo limpiezas profundas de nuestras aeronaves cada noche y estamos aplicando Sani-Cide EX3, un desinfectante de grado hospitalario eficaz contra el coronavirus. Nuestras bandejas y lavatorios se desinfectan antes de cada vuelo, y en las limpiezas durante la noche también nos estamos enfocando en otras áreas de alto contacto como cubiertas de los asientos, apoyabrazos y cinturones de seguridad.

Usaremos pulverizadores electrostáticos para rociar el interior de las aeronaves (próximamente)

Para optimizar la desinfección, pronto comenzaremos a usar pulverizadores electrostáticos para rociar las cabinas de nuestras aeronaves durante las limpiezas profundas que se llevan a cabo por la noche. Estos dispositivos aplican una carga eléctrica al desinfectante, lo cual permite que cubra y se adhiera por completo a las superficies de nuestras aeronaves que de otro modo serían difíciles de alcanzar manualmente con aerosoles o bombas rociadoras tradicionales.

Filtramos el aire de las cabinas con filtros de aire HEPA de grado hospitalario y cambiamos el aire de las cabinas por completo cada tres minutos

Todas nuestras aeronaves están equipadas con filtros de aire HEPA de grado hospitalario. Todo el aire recirculado pasa por estos filtros antes de reingresar a la cabina o mezclarse con aire fresco. Los filtros HEPA eliminan el 99.97% o más de partículas, bacterias y virus. Todo el aire de la cabina se cambia, en promedio, completamente cada tres minutos con aproximadamente un 50% de aire fresco y un 50% de aire filtrado con los filtros HEPA.

Más espacio, menos puntos de contacto.

Exigimos el uso de cubiertas para la cara a todos los clientes durante el check-in, el abordaje y los vuelos

Ahora todos los clientes están obligados a usar cubiertas para la cara sobre la nariz y la boca durante todo su viaje, incluso durante el check-in, el abordaje, el vuelo y desembarque. Según las directrices de los CDC, una cubierta para la cara adecuada es una mascarilla hecha de tela que calce de manera firme pero cómoda contra los lados de la cara, se sujete a las orejas con algún tipo de lazo, incluya varias capas de tela y permita respirar sin restricción. Los niños pequeños que no puedan mantener una cubierta para la cara por sí solos están exentos de este requisito. 

Bloqueamos los asientos del medio en aeronaves más grandes y los asientos junto al pasillo en aeronaves más pequeñas para aquellas personas que no viajan juntas (al menos hasta el 6 de Julio)

Limitamos la cantidad de asientos a la venta en vuelos de JetBlue, lo cual nos permite ofrecer espacio adicional entre las personas que no viajan juntas. Los asientos del medio se bloquean para la compra en nuestras aeronaves más grandes y la mayoría de los asientos junto al pasillo se bloquean para la compra en nuestras aeronaves más pequeñas. Nuestros tripulantes están revisando proactivamente las asignaciones de asientos para ayudar a garantizar que los clientes tengan el mayor espacio personal posible. También estamos creando zonas de contención alrededor de las butacas de la tripulación, para mayor seguridad tanto de los tripulantes como de los clientes.

Ofrecemos más espacio entre las filas de asientos que cualquier aerolínea de EE. UU.¹

JetBlue ofrece más espacio entre las filas de asientos que cualquier aerolínea de EE. UU.¹ Esto significa más espacio para las piernas, pero también más distancia entre tú y los clientes que se sienten enfrente y detrás de ti.

 Ofrecemos procesos de check-in y abordaje sin contacto a través de la aplicación móvil de JetBlue y puertas de auto abordaje para muchos de nuestros vuelos

Para reducir los puntos de contacto en el aeropuerto, recomendamos que todos los clientes descarguen la Aplicación de JetBlue. Con la aplicación los clientes pueden hacer el check-in para un vuelo, agregar equipaje a una reservación y elegir un asiento. Para tener una experiencia de abordaje sin contacto, los clientes también pueden escanear el pase de abordar dentro de la aplicación cuando estén listos para embarcar.

Implementamos un proceso de abordaje de atrás hacia adelante para la mayoría de los clientes con el objetivo de minimizar el tránsito en los pasillos

Hemos suspendido temporalmente nuestros procedimientos normales de abordaje por grupos. La mayoría de los clientes ahora abordarán nuestros aviones de atrás hacia adelante.

Modificamos el servicio de comidas a bordo e incluimos bolsas de merienda y bebida pre selladas en Core y comidas frescas envasadas en Mint

En nuestra experiencia Core, se seguirá ofreciendo servicio de comidas y bebidas de cortesía, pero será limitado. Reemplazamos nuestras cestas de meriendas y servicio de carrito de bebidas por una bolsa de merienda y bebida pre sellada. En nuestra experiencia Mint, habrá comidas frescas envasadas y bebidas individuales disponibles. También quitamos los menús y las tarjetas de información de los respaldos de los asientos y pronto estarán disponibles en versión digital para reducir aún más los puntos de contacto. También hemos implementado las siguientes modificaciones en el servicio a bordo:

  • Los tripulantes del vuelo usarán guantes de grado médico durante el servicio.
  • Hemos suspendido temporalmente las ventas de productos de compra a bordo como cerveza, vino, licor, EatUp Boxes, EatUp Café, almohadas, mantas y auriculares.
  • The Pantry, nuestro bar de meriendas gratis durante el vuelo, no estará disponible en los vuelos donde se ofrece normalmente.
  • Seguiremos sirviendo opciones limitadas de comidas y bebidas como parte de nuestra experiencia Mint, pero como medida de precaución adicional reemplazamos todas copas, vasos y tazas por vasos descartables.
  • Uso de dispositivos personales como control remoto para las pantallas de los asientos en algunos aviones
  • Seguimos ofreciendo nuestras opciones de entretenimiento en las pantallas de los respaldos del asiento, y algunos dispositivos móviles personales se pueden usar como control remoto para estas pantallas en ciertos aviones para que los clientes no tengan que usar la funcionalidad de pantalla táctil. También recomendamos a los clientes que traigan sus propios auriculares ya que hemos suspendido la opción de compra de auriculares a bordo.

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