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NUESTRAS MEDIDAS PARA PROTEGER A PASAJEROS, CLIENTES Y EMPLEADOS

La seguridad de nuestros pasajeros y empleados es y siempre será nuestra principal prioridad. La naturaleza dinámica de este brote nos obliga a ser veloces y flexibles para responder, brindar servicios y proteger a nuestros pasajeros, clientes y empleados

Preparación y limpieza de la aeronave antes del embarque
Limpiamos todas las aeronaves en varios puntos de contacto durante el día.

  • El procedimiento de limpieza para los vuelos incluye limpiar a fondo con una toallita húmeda todas las superficies rígidas que tocan los clientes y los empleados (baños, cocinas, mesitas plegables, persianas de las ventanas y apoya brazos).
  • United utiliza un desinfectante y limpiador multi propósito efectivo y de alta calidad.
  • Pronto comenzaremos a usar un aspersor electrostático para desinfectar el aire y las superficies dentro de la cabina en todas las llegadas internacionales en nuestros hubs en EE.UU., Honolulu y Guam.

Cuando los CDC nos comunican que un empleado o cliente que ha viajado a bordo con nosotros presenta síntomas potenciales de coronavirus:

Retiramos de servicio dicha aeronave y la enviamos para que se le realice un proceso de descontaminación completo, que incluye nuestros procedimientos de limpieza estándar más el lavado de los techos interiores, los compartimientos superiores y fregado de las superficies interiores.

Durante el vuelo

  • Se les pedirá a nuestros clientes que escaneen su tarjeta de embarque al embarcar. En caso de que sea necesario, nuestros agentes ubicados en la puerta de embarque ofrecerán asistencia.
  • La mayoría de las aeronaves de United están equipadas con sistemas de circulación de vanguardia, semejantes a los instalados en los hospitales, que utilizan un filtro de alta eficiencia (High Efficiency Particulate Air, HEPA) para hacer circular el aire y eliminar hasta el 99,7 % de las partículas transportadas por el aire.
  • Para limitar la contaminación de persona a persona, se han establecido los siguientes procedimientos a bordo:
  • Hemos dejado de rellenar tazas y vasos usados en todas las cabinas y ahora solo servimos en tazas y vasos nuevos.
  • Los clientes ahora verán a los auxiliares de vuelo usar guantes durante el servicio de comidas y bebidas, así como en el momento de retirar el servicio en todas las cabinas.
  • Ahora los auxiliares de vuelo le entregarán todas las bebidas directamente al cliente, en lugar de permitir que este las tome de la bandeja.
  • Es posible que se les solicite a los clientes que reciclen o desechen su basura directamente en nuestros carros para residuos, bolsas para basura blancas y Eco-Skies.
  • Realizaremos ajustes temporales en nuestro servicio a bordo a partir del 29 de marzo, que comprenderán un cambio a principalmente alimentos envasados y bebidas selladas. No estarán disponibles la selección anticipada de comidas ni la compra de alimentos. Tampoco podremos ofrecer comidas especiales, excepto comidas kosher en los vuelos hacia y desde Tel Aviv.
  • Lavamos y desinfectamos toda la vajilla, platos, cubiertos carros y cristalería.
  • Hemos agregado suministros para nuestra tripulación en los segmentos de vuelos hacia zonas de alerta de nivel dosfootnote* en adelante: guantes, máscaras, desinfectante para manos a base de alcohol, toallitas Sani-Com, jabón para manos en espuma y toallitas desinfectantes, a medida que estén disponibles.

*Las zonas de alerta de nivel dos, según lo que definen los CDC, se pueden encontrar aquí.

Después de aterrizar

  • Limpiamos y preparamos la aeronave otra vez con los métodos que mencionamos anteriormente para recibir a un nuevo grupo de pasajeros.

¿Qué puede hacer usted?

Según los CDC, el Consejo Nacional de Seguridad y la OMS:

  • Lávese las manos con frecuencia y a fondo con agua y jabón por al menos 20 segundos
  • El desinfectante para manos con al menos un 60 % de alcohol es una buena segunda opción
  • Cúbrase la nariz y la boca al toser o estornudar
  • Evite tocarse la nariz, la boca y los ojos si no se ha lavado las manos
  • Utilice guantes y mascarillas según sea necesario
  • Si todavía no lo ha hecho, vacúnese contra la gripe
  • Si está enfermo, permanezca en su hogar

Basamos nuestra respuesta estando en contacto 24 horas al día con expertos

  • Nuestros equipos se encuentran diariamente en contacto con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades​ (Centers for Disease Control and Prevention, CDC), la Organización Mundial de la Salud (OMS), agencias federales y demás organizaciones de la salud internacionales, quienes nos comparten la información más actualizada.
  • United cuenta con un equipo de profesionales internos, entre ellos un técnico en higiene industrial que controla y evalúa los productos de limpieza, y un equipo médico corporativo que trabaja sin cesar.
  • United también es socio de International SOS/MedAire, una organización que brinda a todos los empleados fácil acceso a un médico del servicio de urgencias para solicitar asesoramiento y asistencia cuando se encuentren trabajando fuera de su país de residencia.

UNITED CLEANPLUS: UN NUEVO ESTÁNDAR DE LIMPIEZA Y SEGURIDAD

United CleanPlus, nuestro compromiso de poner la salud y la seguridad a la vanguardia de toda la experiencia del cliente, con el objetivo de ofrecer un estándar de limpieza líder en la industria.

United CleanPlus reúne a la marca más confiable en desinfección de superficies, Clorox, y los mejores expertos médicos del país, Cleveland Clinic, para informar y guiar nuestros nuevos protocolos de limpieza, seguridad y distanciamiento social. Al establecer colaboraciones con líderes de renombre mundial en desinfección de superficies y salud como Clorox y Cleveland Clinic, nuestros clientes pueden viajar con más confianza sabiendo que los protocolos de la aerolínea han sido informados por expertos confiables.

Obtenga más información sobre United CleanPlus y nuestro compromiso con usted a través de nuestro nuevo CEO, Scott Kirby

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